隻要(yào / yāo)你做與互聯網相關或營銷相關的(de)工作，就(jiù)一(yī / yì ／yí)定會經常關心一(yī / yì ／yí)個(gè)數據：
轉化率。
不(bù)管是(shì)傳統的(de)BBS時(shí)代，還是(shì)之(zhī)後的(de)搜索引擎營銷，再到(dào)微博運營，再到(dào)知乎、小紅書這(zhè)些，亦或是(shì)現在(zài)以(yǐ)微信生态圈和(hé / huò)抖音生态圈爲(wéi / wèi)主的(de)新媒體時(shí)代；不(bù)管你是(shì)做品牌、做活動、做電商，還是(shì)單純的(de)做流量，都逃不(bù)離轉化率。
如何提升轉化率是(shì)個(gè)老話題，但它絕對是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)可忽視的(de)關鍵點。
之(zhī)前我在(zài)談 "2023年抖音電商”時(shí)有講到(dào)過：
所有的(de)互聯網頭部平台，都會經曆野蠻的(de)爆發式增長期，政策混亂、規則混亂，且擁有極低成本的(de)流量紅利，相應地(dì / de)企業玩法也(yě)是(shì)野蠻粗暴，瘋狂收割流量，借機爆紅的(de)新品牌層出(chū)不(bù)窮。
而(ér)平台發展到(dào)平穩期乃至衰退期，各項政策和(hé / huò)平台規則會越來(lái)越完善，流量紅利減退，用戶習慣基本平穩，企業逐步轉向爲(wéi / wèi)精細化運營，所有人(rén)開始拼内功。這(zhè)個(gè)時(shí)候你會發現曾經非常多爆紅的(de)品牌昙花一(yī / yì ／yí)現，良币開始驅逐劣币。 微博如此，微信如此，小紅書如此，抖音也(yě)如此。曆史的(de)車輪總是(shì)驚人(rén)的(de)相似，倒回來(lái)再壓一(yī / yì ／yí)遍。 不(bù)管平台們怎麽升級怎麽幫助企業經營，有一(yī / yì ／yí)點是(shì)毫無疑問地(dì / de)，流量競争已經異常激烈，且流量成本也(yě)水漲船高，像以(yǐ)前那樣砸一(yī / yì ／yí)波流量賺一(yī / yì ／yí)波錢的(de)粗暴模式肯定越來(lái)越經不(bù)起考驗。 怎麽辦？ 你會發現一(yī / yì ／yí)旦平台流量紅利期過去，整個(gè)運營思路反而(ér)更清晰了(le／liǎo)，它又回到(dào)了(le／liǎo)我們過往玩流量的(de)漏鬥模型這(zhè)種底層邏輯。 你不(bù)能再去簡單地(dì / de)收割流量，而(ér)是(shì)需要(yào / yāo)精細化運營，用AARRR用戶增長模型的(de)基本思維，去做轉化，優化每一(yī / yì ／yí)個(gè)用戶觸點，提升每一(yī / yì ／yí)步流程轉化率，做好每一(yī / yì ／yí)環流量承接。
這(zhè)就(jiù)是(shì)企業做新媒體運營的(de)現狀，再次回歸傳統流量邏輯，再次回歸精細化的(de)運營，再次回歸到(dào)比拼提升流量的(de)轉化率。
話不(bù)多說(shuō)，今天老賊就(jiù)給大(dà)家推薦一(yī / yì ／yí)個(gè)提升轉化率的(de)老方法，老而(ér)不(bù)僵，有沒有用你先看往下看。
邏輯不(bù)複雜，分爲(wéi / wèi)4個(gè)步驟：
① 确定核心目标 ——② 畫出(chū)用戶轉化的(de)核心路徑/關鍵步驟 ——③ 列出(chū)每個(gè)環節的(de)關鍵影響因素——④ 按優先級逐個(gè)驗證并優化關鍵因素。
第一(yī / yì ／yí)步：确定核心目标
不(bù)管做什麽平台的(de)新媒體，不(bù)管是(shì)運營時(shí)做什麽規劃和(hé / huò)動作，都應該有一(yī / yì ／yí)個(gè)明确的(de)核心目标，這(zhè)是(shì)最基本的(de)，卻也(yě)是(shì)最容易忽視的(de)。
因爲(wéi / wèi)人(rén)總是(shì)喜歡貪多，希望同時(shí)達成一(yī / yì ／yí)堆目的(de)。
想法是(shì)好的(de)，但你做運營也(yě)好營銷也(yě)好，目标不(bù)清晰，轉化流程就(jiù)不(bù)清晰，還談什麽提升轉化率？你都不(bù)知道(dào)要(yào / yāo)提升什麽。
你制定了(le／liǎo)什麽運營/營銷目标，那就(jiù)針對這(zhè)個(gè)目标去提升轉化率。這(zhè)是(shì)最基本的(de)認知。
切記，目标明确、目标清晰、目标聚焦、目标可拆解。
接下來(lái)，才有下一(yī / yì ／yí)步。
第二步：畫出(chū)用戶轉化的(de)核心路徑/關鍵步驟
任何一(yī / yì ／yí)次營銷運營問題的(de)解決，都應該首先了(le／liǎo)解用戶轉化路徑，這(zhè)樣你才能知道(dào)用戶觸點在(zài)哪，可以(yǐ)去優化什麽。
你運營的(de)新媒體賬号要(yào / yāo)漲粉，它有轉化路徑；你想把用戶從平台轉向私域池，它有轉化路徑；你寫一(yī / yì ／yí)篇賣貨文案，它有轉化路徑；你直播帶貨，它有轉化路徑......
再細一(yī / yì ／yí)點，你想優化一(yī / yì ／yí)下标題，它有轉化路徑；你想調整抖音短視頻封面，它有轉化路徑；你想提高視頻的(de)完播率，它有轉化路徑；你想在(zài)新媒體平台投流，它有轉化路徑......
畫用戶轉化路徑，是(shì)我平常最喜歡幹的(de)。
可以(yǐ)這(zhè)麽說(shuō)，畫的(de)不(bù)是(shì)路徑，畫的(de)是(shì)運營底層邏輯；畫的(de)也(yě)是(shì)靈感，在(zài)畫的(de)過程中你會發現，問題真的(de)很多，能做的(de)也(yě)很多。
這(zhè)個(gè)環節很簡單，又很難。
簡單在(zài)于(yú)你隻需要(yào / yāo)畫出(chū)用戶在(zài)完成某個(gè)動作過程中的(de)關鍵步驟，而(ér)難在(zài)你需要(yào / yāo)足夠了(le／liǎo)解你的(de)業務，足夠熟悉平台邏輯，足夠熟悉用戶體驗流程，足夠洞察用戶。
當你自己親自動手去畫時(shí)，你會發現這(zhè)是(shì)對你的(de)一(yī / yì ／yí)項考核，這(zhè)個(gè)畫的(de)過程在(zài)檢驗你對産品、服務和(hé / huò)用戶的(de)理解。
如下，在(zài)畫出(chū)用戶通向目标的(de)核心轉化路徑之(zhī)後，你就(jiù)會清晰地(dì / de)看到(dào)每一(yī / yì ／yí)個(gè)用戶的(de)轉化走向，他(tā)會在(zài)哪裏開始繼續，在(zài)哪可能離開。
當然，你也(yě)可以(yǐ)畫漏鬥模型或沙漏模型，這(zhè)不(bù)重要(yào / yāo)，隻是(shì)個(gè)形式。
接下來(lái)就(jiù)可以(yǐ)進行下一(yī / yì ／yí)步了(le／liǎo)。
第三步：列出(chū)每個(gè)環節的(de)關鍵影響因素
在(zài)用戶轉化路徑的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)環節，都會有一(yī / yì ／yí)些會影響這(zhè)個(gè)環節轉化率的(de)關鍵因素。
第三步，就(jiù)是(shì)要(yào / yāo)把這(zhè)些關鍵因素羅列出(chū)來(lái)。
我們可以(yǐ)憑借過去經驗，可以(yǐ)分析過往數據，可以(yǐ)調研用戶，可以(yǐ)内部讨論，可以(yǐ)分析競品，可以(yǐ)請教高人(rén)。
這(zhè)裏，老賊重點說(shuō)一(yī / yì ／yí)個(gè)方法——流程穿越法。
流程穿越就(jiù)是(shì)你需要(yào / yāo)切換視角，假想自己就(jiù)是(shì)目标用戶，然後走一(yī / yì ／yí)遍你畫的(de)這(zhè)個(gè)轉化路徑，去感受每個(gè)用戶可能接觸的(de)點，去體會哪些因素會重點影響你的(de)決策。
你必須在(zài)目标用戶的(de)轉化路徑上(shàng)，模拟、界定、并判斷哪些是(shì)關鍵的(de)影響點，從而(ér)把控轉化率。
當然，你走一(yī / yì ／yí)遍還不(bù)夠，最好能邀請專業人(rén)士、目标用戶、核心用戶等都來(lái)一(yī / yì ／yí)次流程穿越。記錄下那些會影響轉化的(de)關鍵因素。
最終列出(chū)每個(gè)環節的(de)關鍵影響因素。
第四步：按優先級逐個(gè)驗證并優化關鍵因素
經過上(shàng)一(yī / yì ／yí)個(gè)步驟，我們肯定能列出(chū)很多影響因素。
但你不(bù)可能眉毛胡子(zǐ)一(yī / yì ／yí)把抓，完全沒頭緒地(dì / de)去一(yī / yì ／yí)個(gè)一(yī / yì ／yí)個(gè)檢驗與優化，或者投入所有資源去優化某個(gè)點。
畢竟任何一(yī / yì ／yí)個(gè)團隊的(de)人(rén)力和(hé / huò)資源都是(shì)有限的(de)，我們要(yào / yāo)的(de)是(shì)得到(dào)提升轉化率最好的(de)方案。
這(zhè)裏有2個(gè)關鍵步驟可以(yǐ)做：
① 按優先級對這(zhè)些影響因素進行排序，可以(yǐ)根據每個(gè)影響因素的(de)實際重要(yào / yāo)性、緊迫性、實施難易度來(lái)排列。
② 一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)進行小範圍測試，低成本試錯，也(yě)就(jiù)是(shì)最小可行性驗證，讓ROI最大(dà)化。然後是(shì)把測試的(de)結果整理爲(wéi / wèi)可執行的(de)标準化流程，進行大(dà)規模優化提升。
目的(de)很簡單，不(bù)管你采用什麽策略會進行什麽操作，最終都是(shì)要(yào / yāo)找到(dào)真正靠譜有效的(de)優化方案，再集中火力去解決，提高轉化效果。
好了(le／liǎo)，這(zhè)幾個(gè)步驟下來(lái)道(dào)理很簡單，但是(shì)這(zhè)種結構化邏輯思維大(dà)家一(yī / yì ／yí)定得堅持用在(zài)實操中。
特别是(shì)畫出(chū)目标轉化路徑、列出(chū)影響因素這(zhè)2步特别重要(yào / yāo)，我個(gè)人(rén)一(yī / yì ／yí)直都要(yào / yāo)求自己養成這(zhè)個(gè)習慣，看似簡單的(de)工作會讓很多東西都更加清晰，一(yī / yì ／yí)目了(le／liǎo)然，你會知道(dào)你下一(yī / yì ／yí)個(gè)重點在(zài)哪裏。
最後，再回顧一(yī / yì ／yí)遍吧：
① 确定核心目标 ——② 畫出(chū)用戶轉化的(de)核心路徑/關鍵步驟 ——③ 列出(chū)每個(gè)環節的(de)關鍵影響因素——④ 按優先級逐個(gè)驗證并優化關鍵因素。
切忌：後端轉化率沒做好，承接流量的(de)能力不(bù)行，那前端做投放無異于(yú)石沉大(dà)海，砸錢越多，損失越大(dà)。
